El Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini alcanzó el primer puesto en satisfacción comercial entre los principales aeropuertos del mundo, según el último estudio de Airport Service Quality (ASQ) Commercial correspondiente al cuarto trimestre de 2024.
El programa ASQ Commercial, desarrollado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), es un programa de evaluación comparativa que mide la satisfacción de los pasajeros durante su estadía en el aeropuerto. A través de encuestas estandarizadas, evalúa exhaustivamente la experiencia comercial de los viajeros en tres áreas principales:
• Tiendas duty-free: variedad de productos, ofertas locales, calidad, relación precio-calidad y atención al cliente.
• Locales comerciales (shopping): selección de tiendas, productos, promociones y servicio.
• Restaurantes y servicios de comida: variedad gastronómica, calidad de alimentos y bebidas, velocidad de servicio y limpieza.
El programa también evalúa aspectos generales del área comercial como la limpieza, disponibilidad de baños, áreas de descanso, proximidad entre locales y pantallas de información de vuelos.
Con una calificación sobresaliente de 4.30 sobre 5 puntos y un 81% de satisfacción neta entre los pasajeros, Ezeiza lidera el ranking, superando significativamente a aeropuertos como Osaka (74%), San Francisco (61%), Estambul (58%) y Atlanta (46%).
El hub internacional cuenta con una robusta oferta comercial que incluye 21 marcas gastronómicas distribuidas en 30 locales, 12 marcas de retail con 30 locales, 7 tiendas duty free estratégicamente ubicadas entre pre embarque y arribos internacionales. A esto se suman, 9 Salas VIP, 6 empresas rentadoras de autos y 12 locales de servicios al pasajero.
La distinción refleja el sobresaliente desempeño del aeropuerto en diferentes áreas como:
• Tasa de visita del 80% a áreas comerciales, con 67% de conversión en compras
• Destacada satisfacción en limpieza (81%) y atención del personal (86%)
• Alta tasa de conversión en restaurantes (81%) y locales comerciales (67%)
La propuesta comercial se distingue por tres pilares fundamentales: una amplia variedad de ofertas, locales de primeras marcas que garantizan la más alta calidad, y una política de precios equivalentes a los de la calle, igualando los valores de las franquicias en Capital Federal. Esta estrategia reafirma nuestro compromiso con la transparencia y valor para cada pasajero.
Acerca de Aeropuertos Argentina
Aeropuertos Argentina nació en el año 1998 como AA2000 con el objetivo de desarrollar y operar terminales aéreas en el país, constituyéndose en uno de los mayores administradores privados del mundo con 35 aeropuertos en operación.
Hoy cuenta con más de 2700 empleados que trabajan con el objetivo de cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad en servicios y en seguridad, los 365 días del año. Es una de las 20 mejores empresas para trabajar en Argentina según el ranking de Great Place to Work, autoridad mundial en cultura organizacional.
Desde el inicio de la concesión realizó obras de gran envergadura y modernización en los principales aeropuertos del país, incorporando tecnología de última generación. Asimismo, contribuye con el desarrollo social, económico y cultural, convirtiéndose en un referente regional e internacional de la industria aeroportuaria. Su propósito es facilitar la conexión de personas, bienes y culturas para contribuir a un mundo mejor.
Aeropuertos Argentina es parte de Corporación América Airports, compañía que opera y administra 53 aeropuertos en 6 países: Argentina, Armenia, Brasil, Ecuador, Italia y Uruguay.
Más información en: www.aeropuertosargentina.com
Buenos Aires, 28 de enero de 2025.- |
